Our Promise To Our Customers

Due to many years of experience in the fields of software development, Network/system management and IT consultancy we have learned where a lot of problems and frustrations start for companies when dealing with their used software. Therefor we developed a unique approach that will keep in mind the wishes of both management and end-users. Because of this we can promise the following things about our software:

  • Skalierbare, zukunftssichere Anwendungen.
  • Benutzerfreundliche Schnittstellen.
  • Keine Systemausfallzeiten.
  • Keine IT-Sorgen mehr.
  • Ihr Vorteil in einem stabileren und schnelleren Arbeitsablauf.
  • Durch modularen Aufbau einfach und schnell anzupassen und/oder zu erweitern.
  • Begeisterte Endbenutzer.
  • Schnelle Entwicklung und Innovation.
  • Sorglosigkeit.
  • Faire und äußerst wettbewerbsfähige Preise.

Unser Team

Seit 2010 hat Adaugeo stark in eine (damals) neue Arbeitsweise investiert. Nur das Schlüsselpersonal ist in einem festen Arbeitsverhältnis. Alle anderen Mitarbeiter sind selbstständig und arbeiten in ihren eigenen Unternehmen. Diese Mitarbeiter haben sich verpflichtet, eine vereinbarte Anzahl von Stunden pro Woche für uns zu reservieren. Adaugeo wiederum ist ebenfalls verpflichtet, eine vereinbarte Anzahl von Arbeitsstunden zu leisten. Auf diese Weise ist es uns gelungen, unsere Mitarbeiter über Jahre hinweg zu motivieren, für uns zu arbeiten. Außerdem gibt es klare Absprachen zur Urlaubsplanung etc. Da unsere Mitarbeiter in Teams zusammenarbeiten, werden Schichten und freie Tage gemeinsam geplant und koordiniert. Im Falle von Krankheit oder Urlaub ist immer für Ersatz gesorgt. Einige Mitarbeiter arbeiten in überlappenden Teams, so dass Probleme innerhalb Teams leichter gelöst werden können. Die Teams sind miteinander vertraut und arbeiten aufgrund klarer Absprachen gut zusammen.

Die fest angestellten Mitarbeiter sind::

  • Davy, CEO und Softwarearchitekt, Scrum Master, angestellt seit 2014
  • Leo, CFO und Systemarchitekt, Scrum Master, Gründer von Adaugeo
  • Lysanne, Finanzabteilung, angestellt seit 2013
  • Thara, Marketing- und Managementassistent, angestellt seit 2018
  • Artem, Netzwerk- und Systemmanager und Leiter der Systemadministration, beschäftigt seit 2010
  • Avetis, Systemadministrator, angestellt seit 2020
  • Nicko, Leitender Softwareentwickler, angestellt seit 2017
  • Alex, Softwareentwickler, angestellt seit 2022
  • Hal, Softwareentwickler, angestellt seit 2010
  • Andre, Softwareentwickler, angestellt seit 2018
  • Yana, Softwareentwickler und Tester, angestellt seit 2018
  • Dina, Projektleiter, angestellt seit 2018

Data Center

Unsere Server befinden sich in verschiedenen, räumlich getrennten, professionellen Rechenzentren. Damit werden die von Basel III geforderten Standards zur Sicherung von Bankdaten mehr als erfüllt.

Hier ein Überblick unserer verschiedenen Standorte:

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Konnektivität und Sicherheit

Das Live-Rechenzentrum in Eindhoven und die Failover-Rechenzentren in Falkenstein und Helsinki sind durch mehrere Hochgeschwindigkeitsverbindungen verbunden, was den Datenaustausch zwischen unseren Servern sehr schnell macht.

Aufgrund dieser Verteilung und unseres automatischen Failover Systems von Servern, sind Ausfälle unserer Systeme äußerst selten und Ausfallzeiten sind in den wenigen Fällen, die aufgetreten sind, auf so kurze Zeitspannen (normalerweise nur Sekunden) gehalten worden, dass Benutzer nur geringfügige Verzögerungen in ihrem Handeln hatten, oder sogar garnicht bemerkten, das irgendetwas nicht funktionierte.

Softwareentwicklung (Agile/Scrum-Methode)

Hochverfügbare Softwareanwendungen

Adaugeo gestaltet alle seine Softwareanwendungen so, dass eine hohe Verfügbarkeit gewährleistet ist. Jede Anwendung läuft auf mindestens 2 Servern an unterschiedlichen geografischen Standorten. Die Server, auf denen die Anwendungen laufen, werden ständig von einem dritten Standort auf Verfügbarkeit überprüft. Wenn ein Live-Server ausfällt, werden die Anwendungen automatisch innerhalb von 2 Minuten von einem der Failover-Server ausgeführt, was für Endbenutzer nur als eine leichte Verzögerung erscheint, aber ihren Arbeitsablauf nicht unterbricht.

Alle unsere Server werden rund um die Uhr überwacht, nicht nur auf Verfügbarkeit, sondern auch auf Verbindungsgeschwindigkeit, Verarbeitungsgeschwindigkeit, Serverlast und sogar erwartete Probleme. Außerdem prüfen wir kontinuierlich, ob die Daten auf den Live- und Failover-Servern synchronisiert sind.

Wir haben diese Methode in unserer ersten Anwendung am 15. Februar 2010 implementiert, seitdem hatte das System nur eine Ausfallzeit von mehr als 10 Minuten (ca. 40 Minuten). Danach haben wir begonnen, unterschiedliche geografische Standorte für unsere Server zu verwenden, um ähnliche Probleme in der Zukunft zu vermeiden.

Wir wissen, dass es nichts Frustrierenderes gibt, als dass Ihre primäre Softwareanwendung ausfällt und den Arbeitsablauf Ihres Unternehmens verzögert oder stoppt. Deshalb arbeiten wir stets an einer 100-prozentigen Betriebszeit aller Anwendungen.

Backups

Alle Daten, die von unseren Anwendungen generiert und verwendet werden, werden ständig auf ein zweites und sogar drittes Rechenzentrum gespiegelt. Aus diesem Grund dauert es weniger als eine Sekunde, bis die Daten von den Failover-Servern erreichbar sind.

Neben den gespiegelten Daten erstellen wir auch laufend Backups von Daten und Servern. Die letzten Backups werden online gespeichert, um im Katastrophenfall maximale Erreichbarkeit zu gewährleisten.

Historische Daten werden auf optischen Datenträgern gespeichert. Um diese Backups schnell und zuverlässig zu verwalten, verwenden wir einen optischen Datenträgerroboter.

Datenschutz und Privatsphäre

Adaugeo ist seit seiner Gründung ein großer Befürworter des Datenschutzes sowie ein Befürworter von Verschlüsselung und Sicherheit. Als am 25. Mai 2018 die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) in den Niederlanden in Kraft trat, erfüllten wir daher bereits ihre Standards, und zwar schon seit 2010.

Abgesehen davon beraten wir alle unsere Kunden, ihren E-Mail-Verkehr so weit wie möglich zu verschlüsseln. Sensible Daten werden auf verschlüsselten Dateisystemen gespeichert. Für zusätzliche Sicherheit haben wir eine sichere Produktpalette eingeführt, die unter anderem ein vollständig verschlüsseltes Notebook und verschlüsseltes Nas-System mit hochgradig verschlüsselten Backups umfasst.

Richtlinien zum Schutz von Daten und Privatsphäre

  1. Wir verwenden keine öffentlichen Cloud-Speicher. Falls ein Cloud-Speicher benötigt wird, erstellen und verwalten wir ihn selbst auf unseren eigenen Servern.
  2. Anwendungen sind nur über https- und ssl-gesicherte Verbindungen erreichbar.
  3. Entwicklung, Kommunikation und Verwaltung erfolgen ausschließlich über gesicherte VPN-Verbindungen oder direkte festverdrahtete Verbindungen.
  4. Da wir mit Freiberuflern und externen Unternehmen zusammenarbeiten, haben wir unseren eigenen geschützten Anmeldeserver. Nur durch die Verwendung dieses Servers, können Personen unsere Anwendungen entwickeln und verwalten. Nicht durch direkte Verbindungen von ihren eigenen Arbeitsplätzen aus. Diese Verbindungen werden ständig überwacht, was uns einen vollständigen Überblick darüber gibt, wer wann an welchen Servern arbeitet. Es können keine Daten auf externe Maschinen kopiert werden und diese verbleiben immer auf unseren Servern. Test- und Produktionsdaten sind Physisch getrennt. Produktionsdaten sind nur von Schlüsselpersonal zu erreichen.
  5. Jeder, der bei uns arbeitet, ist vertraglich verpflichtet, sich nach unseren Sicherheitsregeln zu verhalten, und dies wird ständig überwacht und bewertet.
  6. Die interne Kommunikation erfolgt immer über unsere eigenen verschlüsselten E- Mail-, Chat- und Konferenzserver. Wir verwenden keine Server von Drittanbietern, nicht einmal, um Ihr Projekt zu besprechen.
  7. Server- und Anwendungsverwaltungswarnungen werden über verschlüsselte Gruppen per Telegramm gesendet, in denen nur die Personen enthalten sind, die direkt an der Entwicklung und Verwaltung Ihrer Anwendung beteiligt sind.
  8. Falls es möglich ist, erfolgt die gesamte Kommunikation mit Kunden per verschlüsselter E-Mail. Die Möglichkeit, dies zu verwenden, hängt von der Bereitschaft des Kunden ab, Verschlüsselungssoftware auf seinen eigenen Systemen zu installieren.
  9. Für Dokumente haben wir unsere eigenen verschlüsselten Cloud-Server, wir werden niemals Cloud-Systeme von Drittanbietern (z. B. Google Cloud usw.) verwenden, weder für Daten, noch um Ihr Projekt zu besprechen oder zu verwalten.
  10. Für unser Agile-System verwenden wir einen internen und sicheren Gitlab-Server, der für Planung, Koordination und Fehlerberichte verwendet wird. Dieses System wird auch für die Speicherung der Projektdokumentation verwendet.
  11. Datenminimierung und Datenmanagement
    • Wir speichern nur Daten, die für das Funktionieren der Anwendungen erforderlich sind.
    • Sobald die Daten veraltet sind (sowohl für unsere Anwendung als auch für den Bedarf des Kunden), werden sie dauerhaft entfernt.
    • Die Daten verlassen unsere Rechenzentren nie, es sei denn, sie werden in Form von Managementberichten an den Kunden weitergeleitet.
    • Die Managementberichte enthalten keine nicht benötigten (persönlichen) Informationen.
    • Alle Managementberichte werden, wenn möglich, während der Entwicklung GDPR- konform gemacht.
    • Die Daten werden ausschließlich auf unseren eigenen Servern gespeichert.
    • Die Daten verlassen niemals die Europäische Union.
    • Die Daten werden, wenn möglich, immer verschlüsselt.
  12. Alle unsere Server befinden sich in professionellen Hosting-Zentren, die mindestens folgende Eigenschaften haben:
    • Alarmsysteme mit 24-Stunden-Überwachung.
    • Physische Zugangskontrolle
    • Ausgezeichnete Sicherheit
    • Doppelte Stromversorgung
    • Doppelte Internetanschlüsse
  13. Alle physischen Wartungs- und Reparaturarbeiten werden entweder von, oder unter der Aufsicht unserer eigenen zertifizierten Spezialisten durchgeführt. Kein Dritter kann Ihre Server jemals ohne unser Wissen berühren.
  14. (Statische) Daten, die lange aufbewahrt werden müssen, werden auf M-Disks gespeichert. M-Disks (Millenial Discs) sind einmal beschreibbare Disks mit 100 GB Speicherkapazität und für eine Lebensdauer von 1000 Jahren ausgelegt. Diese M-Disks werden von unserem Disc-Roboter verwaltet. Der Disc-Roboter enthält 500 M-Discs und kann 8 Discs gleichzeitig lesen und beschreiben.
  15. Statische Daten, die lange aufbewahrt werden müssen, werden auf M-Disks gespeichert. M-Disks (Millenial Discs) sind einmal beschreibbare Disks mit 100 GB Speicherkapazität und für eine Lebensdauer von 1000 Jahren ausgelegt. Diese M-Disks werden von unserem Disc-Roboter verwaltet. Der Disc-Roboter enthält 500 M-Discs und kann 8 Discs gleichzeitig lesen und beschreiben.
  16. Zwischen unseren Büros und unserem Rechenzentrum gibt es eine private Glasfaser-Hardline-Verbindung. Dadurch erhalten wir eine 10-GBit/s-Direktverbindung zu unseren eigenen (Entwicklungs-)Servern.

Neue Datensicherheits- und Datenschutzmaßnahmen.

  • Derzeit implementieren wir neue Module in alle unsere neuen und den meisten unserer alten Anwendungen, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, alle über sie gespeicherten Daten zu überprüfen.
  • Wir haben in unserem Rechenzentrum neue Firewalls implementiert, die Logins mit 2-Faktor-Identifikation bieten.